Game thủ có thể liên hệ vào bất cứ thời điểm nào trong ngày nếu cần sự hỗ trợ từ nhân viên của nhà cái. Với 3 kênh chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, nhà cái Onebox63.wiki luôn sẵn lòng đáp ứng mọi nhu cầu của game thủ.

Phần lớn người chơi thường lựa chọn liên hệ với nhà cái thông qua hệ thống boxchat. Phương thức này giúp họ nhận được phản hồi nhanh chóng hơn và giảm thiểu nguy cơ nhầm lẫn với các trang web giả mạo khác.